Willkommen

Winit ist ein Dienstleistungsunternehmen, welches im Auftrag seiner Kunden Waren einlagert. Dementsprechend vertreibt die Winit Germany GmbH nicht eigenständig Produkte. Winit ist lediglich der Lagerdienstleister der Waren und Güter. 

Pakete die Sie aus unseren Lagern erhalten haben, erkennen Sie an der Absenderadresse Ludwig-Erhard-Straße 2. Sollten Sie ein Paket mit diesem Absender erhalten haben, senden Sie es bitte nicht unangekündigt zurück. Wir erhalten täglich ein großes Paketvolumen und unangekündigte Waren können wir nicht ihrem Verkäufer zuordnen. 

Kontaktieren Sie ihren Verkäufer über den Button "Verkäufer kontaktieren" und klären Sie mit ihm wie genau Sie bei der Rücksendung vorgehen sollen.

Dies kann von Produkt zu Produkt variieren, es ist durchaus möglich das der Verkäufer für die Rückversandkosten aufkommt. Allerdings müssen Sie manche Ware auch auf eigene Rechnung zurückschicken. Achten Sie hier bitte auf die AGBs der Verkäufer. Auch hier gilt es immer zu beachten: Senden Sie Ware bitte immer erst an uns zurück wenn Sie es beim Verkäufer angekündigt haben. 

Ihr Paket wird nicht durch uns zugestellt. Fragen Sie bitte bei ihren Verkäufer den Status ihrer Sendung nach, alternativ können Sie auch direkt bei dem Versandhändler mit der Tracking ID nach dem Status ihrer Sendung schauen. Die Winit-Germany GmbH ist lediglich für die Lagerung und Kommissionierung der Waren zuständig nicht für den Weiterversand an Sie. 

Zuerst informieren Sie ihren Käufer darüber, dass Sie ihre Sendung zurückschicken möchten. Dies können Sie über den Button "Verkäufer kontaktieren" machen. Diese Funktion gibt es sowohl bei Amazon, wie auch bei Ebay, Sollte ihr Verkäufer sich weigern das Geld zurückzuzahlen, obwohl die Ware bereits retourniert wurde, kontaktieren Sie bitten den Kundensupport von Ebay bzw. den A-Z Service von Amazon. Zusätzlich können Sie Paypal über die Rückforderung informieren. 

Grundsätzlich nicht. Kontaktieren Sie bitte immer erst ihren Verkäufer wie bei einer Retoure vorgegangen werden soll. Direkt an uns zurückgesendete Ware kann von uns nicht zugeordnet werden.